BPM (İş süreç yönetimi), dijital dönüşümün tam kalbinde yer alır. Her işletmenin kendine özgü iş yapış biçimi ve iş süreçleri vardır. BPM, mevcut iş süreçlerini dijitalleştirerek onay mekanizmalarına uygun şekilde modellenmesini sağlar.

Bu nedenle, dijital dönüşüm kararı alan işletmelerin öncelikle BPM yatırımları yapmaları gereklidir. Aksi takdirde, sadece teknoloji iyileştirmesi yaparak gerçek bir dönüşüm sağlanamayabilir. İşletmelerin içinde farklı departmanlar tarafından gerçekleştirilen işler ve bu işlerin onay mekanizmaları bulunmaktadır.

Kurumsal süreç yönetimi, bu işleri ayrı ayrı dijitalleştirip sonunda raporlar haline getirme imkanı sunar. Bu şekilde her iş için harcanan süre, maliyetler, çalışanların verimliliği gibi veriler elde edilir ve gerektiğinde iş modelleri değiştirilebilir. Bu esnek yapılar, dijital dönüşüm korkusunu ortadan kaldırmanın yanı sıra her çalışanın aktif bir şekilde geliştirici olmasına olanak tanır.